Cliënttevredenheidsonderzoek
7 januari 2022
Eind 2021 hebben we door onderzoeksbureau Zorgfocuz uit Groningen een extern cliënttevredenheidsonderzoek uit laten voeren. We hebben hierop een mooie respons van 179 cliënten gekregen.
Bij Slimmerik vinden we het belangrijk om de cliëntervaring te meten. Één keer in de twee jaar laten we een extern cliëntervaringsonderzoek uitvoeren. Daarnaast delen we na elk afgesloten traject ook een tevredenheidslijst uit waarmee we de tevredenheid ook intern meten.
We zijn erg tevreden met het resultaat en de cijfers. Een aantal voorbeelden zijn:
- Hoe tevreden ben je met de hulpverlening? Gemiddeld een 9,01
- Vind je de hulpverlener goed in zijn/haar vak? Gemiddeld een 9,16
- Hoe tevreden ben je met Slimmerik in het algemeen? Gemiddeld een 8,76
Ook hebben we een aantal mooie aandachtspunten ontvangen waarmee we weer verder kunnen.
U kunt op onderstaande pagina het gehele onderzoeksverslag lezen.
